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給農(nóng)機(jī)消費(fèi)者“三包”維權(quán)提個(gè)醒

  

    近幾年，隨著農(nóng)業(yè)機(jī)械在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)各個(gè)領(lǐng)域的廣泛使用，特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，帶動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買和使用農(nóng)機(jī)具的熱情，但同時(shí)因農(nóng)機(jī)具“三包”問(wèn)題產(chǎn)生的糾紛也逐年增多。很多農(nóng)機(jī)消費(fèi)者對(duì)國(guó)家“三包”規(guī)定的具體內(nèi)容了解甚少，出現(xiàn)問(wèn)題和產(chǎn)生糾紛后，任聽(tīng)商家的一面之詞，難以如愿維權(quán)。為了使廣大農(nóng)機(jī)消費(fèi)者了解國(guó)家“三包”規(guī)定的有關(guān)知識(shí)，更好地維護(hù)自身的合法權(quán)益，現(xiàn)將國(guó)家“三包”規(guī)定的有關(guān)要點(diǎn)做簡(jiǎn)單介紹。    

     1、三包有效期的計(jì)算    

     農(nóng)業(yè)機(jī)械產(chǎn)品整機(jī)及主要零部件的三包期限以國(guó)家“三包規(guī)定”規(guī)定的期限為準(zhǔn)，三包有效期自開(kāi)具發(fā)貨票之日起計(jì)算，扣除因承擔(dān)三包業(yè)務(wù)的修理者占用和無(wú)維修配件待修的時(shí)間。更換零部件的三包期限，應(yīng)從更換之日起計(jì)算。    

     2、三包有效期內(nèi)產(chǎn)品的換貨、退貨條件    

     根據(jù)國(guó)家“三包”規(guī)定，消費(fèi)者符合下例條件的，可以要求銷售者換貨。    

     ①三包有效期內(nèi)送修的產(chǎn)品，自送修之日起超過(guò)40日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中如實(shí)記載，銷售者應(yīng)當(dāng)憑此據(jù)免費(fèi)為農(nóng)民更換同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品。    

     ②產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障或者使用性能故障，農(nóng)民可以選擇換貨或者修理，銷售者應(yīng)當(dāng)按照農(nóng)民的要求負(fù)責(zé)換貨或者修理。    

     ③整機(jī)三包有效期內(nèi)，因同一安全性能故障或使用性能故障，累計(jì)修理兩次后仍不能正常使用的，由修理者更換總成或部件。更換總成或部件后的不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為農(nóng)民更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。    

     如果存在下列情況，消費(fèi)者可以要求退貨。    

     ①換貨后15日內(nèi)發(fā)生安全性能故障和使用性能故障，農(nóng)民可以要求退貨，銷售者負(fù)責(zé)為農(nóng)民免費(fèi)退貨。    

     ②符合換貨條件的，銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，或因換貨后仍達(dá)不到國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的性能要求，農(nóng)民要求退貨，銷售者應(yīng)當(dāng)予以免費(fèi)退貨。    

     3、三包有效期內(nèi)銷售者應(yīng)承擔(dān)修理費(fèi)用    

     有些銷售商利用消費(fèi)者對(duì)國(guó)家“三包”規(guī)定的不了解，在三包維修服務(wù)中，變相收取費(fèi)用，或者有意逃避自己應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，將本應(yīng)屬于銷售商承擔(dān)的費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在國(guó)家“三包”規(guī)定中，對(duì)經(jīng)銷商在三包維修服務(wù)中應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用和責(zé)任，有明確規(guī)定。    

     ①三包有效期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，由三包憑證上指定的修理者免費(fèi)修理（包括材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)用）。就近未設(shè)指定修理單位的，修理及運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題由銷售者解決，費(fèi)用由銷售者承擔(dān)。    

     ②三包有效期內(nèi)，對(duì)于農(nóng)民的三包要求，銷售者應(yīng)當(dāng)自接到要求之日起7日內(nèi)提出處理意見(jiàn)。超過(guò)7日未作答復(fù)，或者未按答復(fù)意見(jiàn)處理,或者處理不符合國(guó)家“三包”規(guī)定的，農(nóng)民可以根據(jù)“三包”規(guī)定自行處理，由此發(fā)生的費(fèi)用（包括通訊費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、1-2人車船費(fèi)和住宿費(fèi)、修理費(fèi)、更換零部件費(fèi)）由銷售者承擔(dān)。    

     **后要提醒廣大農(nóng)機(jī)銷售者，在購(gòu)買農(nóng)業(yè)機(jī)械時(shí)，要注意查看產(chǎn)品合格證、推廣許可證、三包憑證等證件；更向經(jīng)銷售索取正規(guī)的銷售發(fā)貨票；如果進(jìn)行了三包維修，注意要求修理者在三包憑證上對(duì)修理狀況作詳細(xì)記錄。一旦產(chǎn)生糾紛，這些都可以作為維權(quán)的重要證據(jù)。 

 

 

發(fā)表于 @ 2008年07月05日 14:40:00 |點(diǎn)擊數(shù)（）

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