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民企如何突破復(fù)雜管理危機?
如果站在相對宏觀的視覺來觀察,很多人包括民營企業(yè)本身都回避不了這樣一個問題:為什么很多的民營企業(yè)發(fā)展日趨緩慢呢?為什么沒有更多的民營企業(yè)脫穎而出呢?
目前,盡管民營企業(yè)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟舞臺一支強大的力量,那是因為其數(shù)量占據(jù)了絕對優(yōu)勢,回顧近十年來能夠被稱道的優(yōu)秀民營企業(yè),還是屈指可數(shù),反而有些“強者更強、弱者更弱”的感覺,也許民營企業(yè)的整體實力有所增強,但許多耳熟能詳?shù)钠放瓶焖傧г谌藗兊囊曇爸幸呀?jīng)成為遺憾的事實。如果站在相對宏觀的視覺來觀察,很多人包括民營企業(yè)本身都回避不了這樣一個問題:為什么很多的民營企業(yè)發(fā)展日趨緩慢呢?為什么沒有更多的民營企業(yè)脫穎而出呢?
一、大企業(yè)管理幻覺
民營企業(yè)多是中小企業(yè),雖然有些企業(yè)的產(chǎn)品占據(jù)了市場的很大份額,在這個領(lǐng)域里承擔(dān)著“老大”的角色,但其規(guī)模、銷售額和資產(chǎn)都屬于中小企業(yè),理論上分析這些企業(yè)已經(jīng)具備了穩(wěn)固的發(fā)展基礎(chǔ)和良好的市場認知度,具備進一步發(fā)展的可能,但實際上這些企業(yè)似乎已經(jīng)覺得“功成名就”,儼然把自己當(dāng)成了大企業(yè)(或許在當(dāng)?shù)厥窍鄬^大的企業(yè)),老板骨子里的沖動就是繼續(xù)做大,“第一桶金”的順利賺取讓老板產(chǎn)生了無所不能的虛浮,甚至不愿將自己列入中小企業(yè),正是這種“大企業(yè)管理幻覺”,導(dǎo)致企業(yè)的老板或主要管理人員從創(chuàng)業(yè)時的自信轉(zhuǎn)變成自負,無論是管理模式還是管理組織架構(gòu),刻意體現(xiàn)層次管理而降低了效率,盲目追求規(guī)模而增加了隱性成本,過度貪求市場效應(yīng)而增加了廣告宣傳費用,不切實際的多元發(fā)展分散并耗費了企業(yè)有限的資源,結(jié)果企業(yè)和老板的知名度更大了,效益卻降低了,一旦因為資金斷鏈,這些企業(yè)就面臨著發(fā)展停滯甚至倒閉的危險。
民營企業(yè)的這種“大企業(yè)管理幻覺”,更多來自于決策者深層次的自卑和虛榮,希望通過大小獲得公眾良好評價,完全是意識上的問題,來自于外界的不實在的吹捧也加速了這種心態(tài)的擴張。市場的需求變化和競爭格局決定了企業(yè)的變化,更多應(yīng)該是理性的調(diào)整企業(yè),盡管企業(yè)的規(guī)模沒有很大變化,但從創(chuàng)業(yè)時期的作坊式管理提升到規(guī)范和高效率的管理,到企業(yè)的競爭能力增強,難道不是發(fā)展嗎?何須以規(guī)模論英雄呢?成本和利潤的探討是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的考慮,能力提升才是民營企業(yè)發(fā)展的核心,行業(yè)的有利地位才是企業(yè)不懈的追求。盡管有“時位之移人”一說,但識時務(wù)者才能成為俊杰。無論老板的心境如何,長期被市場認可和被對手尊敬才是根本,世界500強每年都要更換座次,但更多不知名中小企業(yè)一直盤踞著細分行業(yè)的絕對或相對壟斷地位,他們有許多已經(jīng)成為“百年老店”,其實這些企業(yè)的規(guī)模并不大,但很優(yōu)秀,也很卓越!盡管“巨人”“愛多”“三株”等已經(jīng)是著名的烈士,可畢竟不如那些長壽的企業(yè)值得品味。
二、企業(yè)管理中的“老板個性化”
常常笑言道民營企業(yè)長得像其老板,雖無貶義,但還是值得琢磨。民營企業(yè)受到很多因素的制約,特別在資金、技術(shù)、人才和管理方面可謂先天不足,所以盡管老板具備足夠的控制權(quán)和對企業(yè)的所有權(quán),但企業(yè)開辦之初更加體現(xiàn)了協(xié)同作戰(zhàn)而且富有成效,沒有嚴格的分工卻很默契,沒有規(guī)范的管理卻齊心協(xié)力,沒有充足的資金卻甘愿享受共同創(chuàng)業(yè)的樂趣,有級別之分卻無尊卑之嫌,這時候的老板除了承擔(dān)更多的責(zé)任和關(guān)鍵決策之外還體現(xiàn)不出更多的權(quán)勢,但隨著企業(yè)的發(fā)展和成型,老板的個性化開始充斥到每個細節(jié),企業(yè)的很多問題也因此而變得復(fù)雜起來。
與其說創(chuàng)業(yè)之初群策群力,不如說生存的壓力迫使老板放下架子,也容不得老板有過多奢望,但隨著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定性增強,隨著員工的增加和業(yè)務(wù)、管理分工的進一步具體化和細化,隨著預(yù)期利益的現(xiàn)實化,老板的經(jīng)驗、信心和控制欲也隨之增強,個人的威信也希望得到充分體現(xiàn),以老板為中心的指揮格局和管理格局也就形成了。
首先,老板已經(jīng)習(xí)慣了事必躬親,雖然也希望管理規(guī)范,但由于其特殊的身份往往處理問題時“一竿到底”,一個具體問題的解決或工作安排效率提高了,卻造成管理人員無所適從,同時也容易造成管理人員不負責(zé)任的現(xiàn)象,借口是“老板說了算”,所以民營企業(yè)的老板往往十分忙碌和勞累,實際上是缺少章法。
其次,老板的“金口玉言”更多體現(xiàn)的是指令,而失去了更加合理的建議和不同觀點,哪怕是共同創(chuàng)業(yè)的骨干提出的建議,畢竟企業(yè)無論大小,都是繁雜的行為組合,這樣就隱藏了經(jīng)營的風(fēng)險,不僅讓管理人員和員工失去了主動性,難以體現(xiàn)其應(yīng)當(dāng)具備的責(zé)任和能力,而且對于老板可能存在的決策失誤和指揮失誤也喪失了敏感的判斷。
第三,老板的個人性格和生活習(xí)慣與企業(yè)的管理風(fēng)格密切融合,比如老板的疑慮可能讓企業(yè)的整體氛圍顯得緊張和過度的謹慎,員工之間缺少必要的信任和多了一些猜疑,大大小小的事情沒有老板點頭無法決策,道理很簡單,員工是為了就業(yè)和薪水,何必要提出那么多建議呢?不僅管理崗位形同虛設(shè),甚至片面的理解和信息傳遞造成人們之間的矛盾。還有許多老板忙于應(yīng)酬,白天經(jīng)常很晚才進公司或經(jīng)常出差,如果企業(yè)的管理團隊不能有效彌補“時差”,都排著隊等老板下指令,其偏差的累積足以瓦解一個企業(yè)。
第四,老板的管理個性化還導(dǎo)致人浮于事的現(xiàn)象,看起來是對老板的尊重,實際是在敷衍和內(nèi)耗,效率低下的直接后果就是管理成本的提高和商機的丟失,這些問題積累到一定程度就形成了民營企業(yè)的管理“怪圈”,很難打破,發(fā)展的速度變慢了,協(xié)調(diào)機制缺失了,企業(yè)發(fā)展的動力沒有了。
員工和管理人員實在不滿意了可以另某高就,老板何處去呢?民營企業(yè)要重視“老板個性化”造成的負面作用,既然是老板肯定存在過人處,所以其優(yōu)秀的內(nèi)容可以化解成經(jīng)驗但不能成為定式,其獨特的地位不能成為武斷,其個性和能力需要更多人的風(fēng)格和能力來補充,這樣的企業(yè)文化才是健康的,否則一直是個“病體”。
三、情不自禁強加個人經(jīng)驗
民營企業(yè)對于人才同樣求賢如渴,同樣知道人才對于企業(yè)發(fā)展的價值,但就是他們不相信別人比他們做得更好,正是因為這種疑慮讓引進的人才難以施展手腳,定位的總經(jīng)理不像總經(jīng)理,部門經(jīng)理不像部門經(jīng)理,因為老板情不自禁地將自己的風(fēng)格和曾經(jīng)的也許不合時宜的經(jīng)驗強加給他們,結(jié)果也就事與愿違了。如果老板們與引進的人才經(jīng)過一個階段磨合,逐漸放權(quán)給新來者,老板們就可以從企業(yè)家踏踏實實地變成資本家了,實際上國外很多的家族企業(yè)都紛紛從外界聘請總經(jīng)理,甚至是競爭對手。不相信別人做得更好就一定不會讓別人做好!
當(dāng)然良好的結(jié)局不僅僅放權(quán)這么簡單,引進一個總經(jīng)理不亞于一個系統(tǒng)工程,直接影響著企業(yè)的未來。民營企業(yè)往往是家族企業(yè),本身無可厚非,但退化的種子是擔(dān)當(dāng)不起茁壯成長重任的,就是這個簡單的道理讓很多民營企業(yè)理解而不遵循,否則王安電腦也不至于如此悲壯了。前車之覆,后車之鑒!
四、沉湎于習(xí)慣和創(chuàng)新之間
“我們就是這樣做起來的!”是民營企業(yè)**自豪的表白。從正面理解意味著經(jīng)驗,意味著成就,從側(cè)面理解意味著束縛,意味著俗套。
一個成熟的企業(yè),明顯的標(biāo)識之一就是不斷創(chuàng)新,無論是新技術(shù)的應(yīng)用,還是新產(chǎn)品的開發(fā);無論是新市場的開拓,還是管理手段的改善,因為防范風(fēng)險不等于拒絕創(chuàng)新,習(xí)慣不等于保險。成功的企業(yè)往往在于引導(dǎo)市場,而投機的企業(yè)往往迎合市場。民營企業(yè)確實缺乏一些資源,但優(yōu)秀的企業(yè)是在獲取資源的過程中成長,而僅僅利用現(xiàn)有資源的企業(yè)缺乏生機和激情,“存在就是合理”的口號在地域和時空不再成為障礙的新時期面前將蒼白無力,這才是發(fā)展的道理。
民營企業(yè)的發(fā)展歷程如同一場永遠進行的比賽,既要經(jīng)過預(yù)選賽,還要通過復(fù)賽和決賽,勝出和淘汰互為驗證,但參賽者的心思肯定不是“重在參與(過足老板癮)”,因為東山再起的機會畢竟不多。其實民營企業(yè)的脆弱更多表現(xiàn)為難以超越自己,很多管理的復(fù)雜化都是自己找的,而且很多事情介于對錯之間!
——摘自《華爾街電訊》
發(fā)表于 @ 2008年08月01日 00:21:00 |點擊數(shù)()