奇瑞重工:服務(wù)直通車馳騁運城助力麥收

　　近日，運城市農(nóng)機大市場迎來了一支特殊的服務(wù)隊伍——“奇瑞重工農(nóng)機服務(wù)直通車”。今年小麥收割時間緊、任務(wù)重、要求高，在麥收服務(wù)進入全面搶收的關(guān)鍵時期，奇瑞重工推出“農(nóng)機服務(wù)直通車”，與專業(yè)服務(wù)隊、信息中心、移動服務(wù)站等服務(wù)資源形成“組合拳”，通過為用戶提供遠程診斷、信息分理、搶收援助、配件支持、培訓咨詢和農(nóng)機故障排除等六大功能模塊，增加了軟性管理的職能與平臺。

　　奇瑞重工負責人說道：“我們每臺農(nóng)機服務(wù)直通車都配備11輛農(nóng)機服務(wù)車，覆蓋半徑達到100公里。只要農(nóng)機手向我們求救，我們的呼叫中心就可以第**時間將信息傳達給離故障點**近的農(nóng)機服務(wù)直通車。再由農(nóng)機服務(wù)直通車進行求救信息反饋，對故障原因進行詳細分析，明確故障地點準確定位等，派出農(nóng)機服務(wù)車排除故障。”

　　市農(nóng)機局張建設(shè)局長、李金鐘紀檢書記登上指揮車，對具體的操作流程進行了解觀摩。張建設(shè)局長對于奇瑞重工這一創(chuàng)新服務(wù)的舉措大加贊揚。他指出：利用高科技手段將被動服務(wù)變主動服務(wù)是實現(xiàn)“農(nóng)機夢”的重要路徑，生產(chǎn)企業(yè)與經(jīng)銷企業(yè)聯(lián)手，徹底打破國內(nèi)現(xiàn)有農(nóng)機企業(yè)服務(wù)響應(yīng)速度慢、配件供應(yīng)能力弱、服務(wù)效率低下等弊端，更好地發(fā)揮農(nóng)機在三夏生產(chǎn)中的主力軍作用和農(nóng)機企業(yè)在“三夏”麥收中的服務(wù)支持作用。同時他希望生產(chǎn)企業(yè)能夠在操作實踐中總結(jié)經(jīng)驗，加強技術(shù)指導及售前培訓，為農(nóng)機手提供更超值的服務(wù)，推動現(xiàn)代農(nóng)機服務(wù)體系全面升級。

工作人員現(xiàn)場為跨區(qū)作業(yè)農(nóng)機手進行求救信息反饋

“奇瑞”農(nóng)機服務(wù)直通車為農(nóng)機手提供更超值的服務(wù)

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