錦州處理福田雷沃等四家產(chǎn)品質(zhì)量與維修服務(wù)投訴

　　2015年第一個工作日，遼寧省錦州市農(nóng)機質(zhì)量監(jiān)督管理站集中處理了四起農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量、售后維修服務(wù)案件。

　　這四起案件都是通過2014年底農(nóng)機購置補貼政策實施專項檢查活動中接到的購機用戶投訴，分別是四平北方機械有限公司生產(chǎn)的1GHZ-130型雙軸聯(lián)合整地機的萬向節(jié)質(zhì)量問題；山東巨明4行自走式玉米聯(lián)合收獲機水箱質(zhì)量問題；河北冀新2行玉米聯(lián)合收獲機、福田雷沃4行玉米聯(lián)合收獲機的零配件供應(yīng)、售后維修服務(wù)問題。

　　工作人員分別與這四家農(nóng)機生產(chǎn)企業(yè)，以及在錦州市設(shè)立的銷售中心取得了聯(lián)系，說明情況，售后服務(wù)人員對農(nóng)機用戶表示歉意，并保證在機具作業(yè)前一定為他們免費維修更換零配件，解決問題，同時備足相應(yīng)的零配件以滿足農(nóng)忙時期零配件供應(yīng)。工作人員將這些廠家售后服務(wù)人員的保證反饋給投訴人，投訴人表示滿意。

　　通過圓滿解決這四起投訴案件，錦州市農(nóng)機質(zhì)監(jiān)站在2015年將繼續(xù)加大農(nóng)機產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量、零配件供應(yīng)等方面的監(jiān)管力度，確保農(nóng)忙時期機具正常運轉(zhuǎn)，維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。